Política de Devoluciones y Garantía

Politicas devolucion Sitio  Web

 

  1. Toda la mercadería a devolver o cambiar deberá estar en perfectas condiciones y sin uso alguno. Se deberá presentar con el empaque y embalaje original sin abrirse, tal y como fue entregada al momento de la compra.  Deberá presentarse el cliente con la factura de compra del producto.
     
  2. Todas las devoluciones o cambios deberán ser previamente aceptadas por la gerencia de ventas de Fusaju, S. de R. L., sin  previa autorización, su mercadería será rechazada  y no procederá a devolución.
     
  3. Todas las devoluciones o cambios autorizados están sujetas a un cargo del 10% por gastos de re-orden. No se aceptaran devoluciones en artículos hechos por pedidos especiales, acondicionados o elaborados  a la medida específica del cliente.

 

  1. Todas las devoluciones o cambios deberán efectuarse a más tardar dentro de 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra que aparece en la factura. Para los productos entregados vía flete, se tomara como fecha de entrega que aparece en la bitácora de despacho

 

  1. 5.     El monto total de la devolución o cambio  será  el valor de la factura menos los gastos de envío y costo de re-orden (10%) que será acreditado a su cuenta en Fusaju, S. de R. L.,

 

  1. No se hará devolución de efectivo, si no que se procederá hacer nota de crédito a favor del cliente, para que pueda elegir y comprar otro artículo que necesite.           
     
  2. Para obtener una autorización de devolución, cambio o   cancelación del pedido, avocarse  al departamento de servicio cliente, ventas e-commerce, en las instalaciones de Fusaju, S. de R. L.,       

 

Políticas sobre garantía de productos

 

  1. Todas las garantías de producto son exclusivamente de fábrica y están sujetas a su resolución  o dictamen final del fabricante sin excepción.
     
  2. Se debe presentar factura de compra junto con el artículo sujeto a garantía para proceder a su revisión.
     
  3. Si el producto fue mal utilizado y no vienen en las mismas condiciones físicas y de empaque que fue entregado,  el reclamo no procede.
     
  4. Todo reclamo será evaluado por nuestros técnicos y autorizado por gerencia de ventas.
     
  5. El diagnostico se presentara después de tres días de recibido el producto en nuestras instalaciones.
     
  6. Los artículos en garantía no deben haber sido revisados, ni manipulados  por otros técnicos y talleres que no estén autorizados por Fusaju, S. de R. L.,
     
  7. Si la garantía es denegada el cliente está en la obligación de recoger el producto, a más tardar a un término de 7 días hábiles.
     
  1. Consultas sobre procedimiento de garantías avocarse  al departamento de servicio cliente,  ventas e-commerce , en las instalaciones de Fusaju, S. de R. L.,